24時間多言語コールセンターのサービス廃止に関するお知らせ

2022/03/17

当ビューローでは、観光客の皆様の安心・安全の確保、満足度向上を図る取組を推進
しております。その一環として、外国人観光客の満足度向上や、旺盛な消費意欲を取り
込み、安定した雇用の創出や経済の活性化に繋げることを目指し、これまで宿泊施設向
けの「24時間多言語コールセンター」を他自治体との連携により運営、翻訳サービス
を提供してまいりました。
しかしながら、新型コロナウィルス感染症の影響による入国制限等により、外国人観
光客は大幅に減少し、本サービスの利用件数が著しく低下したため、令和3年4月1日
からは一時的にサービスを休止させていただいているところです。また、近年、翻訳機
器や無料で利用可能な翻訳サービスの普及などにより、平成30年度以降、本コールセ
ンターの利用件数は減少傾向にありました。
こういった状況を踏まえ、連携している他自治体とも協議した結果、令和4年3月末
をもちまして、本サービスを廃止させていただくこととなりました。
これまで本サービスを御利用いただいておりました皆様には申し訳ございませんが、
何卒御理解の程よろしくお願い申し上げます。

1 廃止するサービス
(1)電話通訳サービス
(2)メール翻訳サービス
2 廃止日
令和4年4月1日(金)
3 お問合せ先
公益社団法人びわこビジターズビューロー 海外誘客部 担当:知田
TEL:077-511-1535 Mail:chida[at-mark]biwako-visitors.jp

お問い合わせ
公益社団法人びわこビジターズビューロー 海外誘客部 知田
TEL
077-511-1535
FAX
077-526-4393
E-mail
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